Un client de Lyon, consultant en informatique, a mis en place une solution (CRM) qui s'est révélée totalement inappropriée pour son client.

Le client en question, une entreprise de Bordeaux, distributeur en vin dans toute la France avait une importante équipe commerciale sur le terrain.  

Non seulement la solution n'était pas adaptée au métier de l'entreprise mais contrairement à ce qu'avait annoncé notre client, elle ne fonctionnait pas bien hors connexion alors que cette fonctionnalité avait été expressément demandée par l'entreprise bordelaise.  

De plus d'importants disfonctionnements perturbaient l'activité commerciale. 

Le temps qu'une solution soit trouvée, l'entreprise de Gironde a pu justifier un préjudice et a mis en cause la responsabilité de son fournisseur défaillant.